Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Emploi
Sarlat-la-Canéda, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Au sein d'une entreprise spécialisée dans le conseil et la conception de solutions de gestion clé en main à destination des sites culturels et de loisirs, vous occuperez le poste de Secrétaire technique (H/F). Vous serez en lien avec le client et identifierez la problématique rencontrée par ce dernier afin de l'orienter vers le bon interlocuteur. A terme, vous serez en mesure de gérer l'assistance de base. Vous aurez pour missions principales : - Accueil téléphonique : orientation du client vers l'interlocuteur qualifié et recensement des demandes dans les systèmes d'informations internes - Gestion de planning : suivi et mise à jour des outils de suivi d'activités (reporting, plannings, gestion des priorités, CRM) - Gestion de tickets : consignation des appels et suivi des dossiers techniques des clients - Assistance technique : préparamétrages des logiciels, mise à jour des programmes suite tests et reproduction en interne - Documentation numérique : dans le cadre des appels reçus et tests effectués, rédaction et publication des guides utilisateurs et installateurs, fiches configuration, compte rendu d'intervention . Votre profil : vous avez des capacités[...]
